一．团队介绍

指导老师：苏立君

实践队负责人：王茜潮

实践队成员：王思睿、韩香怡、田欣然、节雅婷、汪涵、石美坤、陈家骏、霍瑞鑫、唐桁、赵长瑞、唐卓越

二．关于数字鸿沟

数字鸿沟，是指在全球数字化进程中，由于不同群体对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差的趋势。

目前医疗技术越来越发达，挂号就诊等操作也逐渐数字化，而老年人的就医需求量较大，因此数字鸿沟对于老年人的生活已经造成了极大的影响。因此本次社会实践小组针对人口老龄化背景下数字鸿沟对智慧门诊的影响机制问题，通过问卷设计与数据分析，对该问题进行探究。

三．实践日志

   考虑到疫情影响，小组难以进行统一的线下行动，于是本小组决定由各团队成员分别在家乡所在地以发放调查问卷的形式开展实地调研工作。

时间：2022.08.01——2022.08.07

地点：江苏省南京市阅城国际社区、江苏省南京市翠岛花城社区

2022年8月1日至8月7日，本组成员王茜潮，王思睿在南京展开了为期一周的调研活动。分别选取了南京市雨花台区阅城国际社区和南京市雨花台区翠岛花城社区作为调研地点，开展对老年人数字鸿沟现象及智慧医疗影响机制的调研活动。

在为期一周的调研活动中，两位同学了采用了线上线下相结合的方法。在阅城国际社区（08.01-08.05），我们先是走访了社区组织，在他们的帮助下借助七夕节老年人交友活动、社区统一核酸检测、老年人文化交流沙龙等社区活动的方式，在活动期间对老年人进行问卷调研。在活动过程中，老年朋友的参与度很高，并积极与我们分享他们与子女的故事。最终我们借助线下活动的形式，共收集有效问卷52份。

在翠岛花城社区（08.06-08.07），两位成员先去居委会进行了咨询，但是彼时并没有一些大型的老年活动可以供我们发放问卷，于是我们采用了线上线下相结合的方式。首先，在社区老年人活动群里采取问卷星的方式发放问卷，在两天时间内共计收到有效问卷31份。其次，我们采取随机社区走访的方式，走访老年人经常聚集的棋牌室，活动场所等，并在该社区附近的养老院随机寻找老人进行问卷发放，在两天的时间内共收集有效问卷23份。

在一周时间内，我们走访了南京市两个社区，共收集有效问卷106份，并以问卷星的形式汇总处理。

经过后期的数据分析，我们发现该地区的老年人人均退休月收入在5000元左右；子女月收入均值在10000-15000之间；老年人学历为初中和高中的占绝大多数；大多身体健康；生活中数字产品的接入较为普遍；平均周上网时间在20小时左右；对智慧门诊了解较多，能熟练掌握诸如办卡、导诊、挂号、取药、缴费等线上使用流程。

时间：2022.08.01——2022.08.04

地点：重庆市南岸区铜元局街道双峰山社区

小组成员唐桁在重庆市南岸区铜元局街道双峰山社区展开了调研，通过走访提问和线上问卷的方式，重点对长江村小区60岁以上老年人进行了数据搜集。调研过程中，小组成员发现，长江村小区是原重庆电子厂和航空配件厂退休职工的安置小区。

教育水平方面，该小区老年人受教育水平普遍较高，从调研数据来看，绝大多数为中专生或大专生。

经济方面，该小区老年人退休金水平较高，样本平均值在4000元以上，多数在5000元左右。但值得注意的是，该小区老年人子女收入普遍较低，从调研数据来看，绝大多数老年人的子女月收入在3000元以下。

健康状况方面，该小区老年人普遍患有慢性病，身体处于亚健康状态者居多。多数老年人记忆和认知能力较好，虽然记忆力有所衰退，但并不影响正常生活，对于数字化时代的新生事物具有一定认知能力。

互联网使用方面，该小区的绝大多数老年人认为通过互联网获取信息极为重要，并且能够初步使用互联网和智能手机，但对于智慧门诊的具体操作并不熟悉。

时间：2022.08.05——2022.08.07

地点：山西省临汾市新华园社区

小组成员陈家骏在山西省临汾市新华园社区该进行了为期3天的社会实地调研，搜集了50份关于60岁以上老年人对于智慧医疗使用情况的问卷。

在实地调研过程中，由于当地经济发展水平较为落后，大部分老年人均为小学及以下的学历，并且没有退休金。很多老年人不认识字，不能理解一些专业术语，因此在调研过程中，主要是通过一个一个口头询问，并帮助其填写问卷的方式。因此整个调研过程比较烦琐，但同时我真实地走近了老年人的数字生活，了解到了第一手资料，并拉近了与当地老年人的距离，充实了自己的经历，也锻炼了自己的能力。

经过三天的充分调研，从搜集的数据中，我们发现学历水平确实对于老年人使用智慧医疗等方面影响很大。我所调研的老年人大部分都处于小学及以下学历，对于数字化工具的掌握程度普遍低下，初中以上学历的老人，掌握能力要明显强于低学历的老人。其次是认知能力，从数据发现，认知能力基本和数字化工具掌握程度直接挂钩。