指导教师：陈瑞华

团队成员：陆怀瑾、刘瀚月、孟书乐、刘思玙、丁辰、林杨、马修远、孙雪峰、沈孟京、律烨琳、杨琳羿、燕依丹、杨紫琦

互联网专题

（一）互联网+医疗

7月6日，南开大学经济系学生暑期调研队北京调研组组员来到北京企鹅杏仁集团总部开启了为期两个月的实地调查学习，对疫情期间“互联网+医疗”行业的发展有了深入直观的了解。

早晨九点钟，在体验过国贸的早高峰后，调研小组抵达了位于光华国际的北京企鹅杏仁集团总部，经过中控中心市场部负责人对企鹅杏仁集团的介绍，顺利办理了入职手续。

中控中心市场部的同事介绍了企鹅杏仁集团的基本信息和业务线。腾讯旗下的企鹅杏仁集团公司，是于2018年8月8日正式成立的年轻的独角兽企业，致力于为国人打造全新的医疗健康生态系统。企鹅杏仁集团是中国医疗全产业服务集团，聚焦于医疗大健康领域，运用科技提供全链路健康咨询、全流程智能数据健康管理、家庭医生服务、医生多点执业服务、卓越专科及手术中心服务、海外医疗服务等业务类型。

图2 企鹅杏仁集团业务线

在C端，企鹅杏仁已建成中国最大的整合性线上医疗服务平台，连接450,000实名认证医生，达成问诊量 3亿元，药品销售量 1亿元的业务量，疫情期间咨询量600万。其中，在疫情爆发的第一时间，企鹅杏仁就勇担社会责任，启动全天24小时的免费新型肺炎咨询帮助，平台医生全天候在线义诊。为了减轻基层一线医疗人员的工作压力和尽量保证他们的工作安全，集团集中平台的产品、研发、市场、后台力量，捐赠出10000份居家监测包，推出企鹅家庭医生居家隔离智能监测平台，做到社区居民和社区医护工作人员的健康数据即时打通。后疫情时代，企鹅杏仁与基层社区合作，进一步提供数字化医疗服务，助力全民抗疫。

随后，在信息科技部门同事的指导下，组员体验了获红点奖的智能健康终端设备，企鹅医生智能健康魔镜。健康魔镜操作简单，站在感应区上，1分钟就可以检测出包括体重、BMI、心电、血氧、肌肉量、基础代谢等在内的多项基础身体指标。检测结束后，系统会自动生成科学健康报告，并形成专属健康管理档案，为免疫力提高、营养平衡和流行病筛查等方面提供科学有效的数据，可随时在APP内查看最新数据。

智能化医疗终端的体验让大家切身感受到，科技为医疗行业赋能的途径以及“互联网+医疗”才是医疗行业未来发展的大势。

（二）电商扶贫

8月15日，小组成员通过查找电商扶贫的相关资料，把握电商扶贫现状，包括已有模式和取得的成效等；随后我们学习国家相关文件，其中明确指出要“实施电商扶贫工程，加快贫困地区物流配送体系建设，支持邮政、供销合作等系统在贫困乡村建立服务网点；支持电商企业拓展农村业务，加强贫困地区农产品网上销售平台建设；加强贫困地区农村电商人才培训；对贫困家庭开设网店给予网络资费补助、小额信贷等支持”，为电商扶贫奠定了政策基础。通过学习国家相关文件，感受到了国家层面对电商扶贫的支持；还发现了中国减贫研究数据库这一平台，上面的资料信息十分丰富。

8月18日，在确定了选择阿里巴巴作为主要调研对象后，小组成员开始查询其资料，阿里巴巴实行的是“双核+N”的电商扶贫模式。其中以市场为主要推动力量的“淘宝村”和以“政府＋平台”为主要推动力量的“农村淘宝”构成双核，阿里平台上的诸多涉农业务围绕双核开展。在实施方面阿里巴巴的做法也是层层推进的：第一个层面是通过给贫困地区带来便捷实惠的商品和生活服务，让他们充分享受信息社会带来的福利；第二个层面是为农村经济、社会提供可持续发展的生态支撑；第三个层面是帮助农村建立起包括交易、物流、支付、金融、云计算、数据等在内的电商基础设施，打通乡村物流通道。其中令大家印象最深的就是阿里巴巴为贫困地区打造的一县一品，如安徽砀山的梨糕、四川平武的蜂蜜、金寨猕猴桃、元阳红米……这些熟悉的名字背后原来都是一条条通向小康的致富路。同时依托阿里研究院等资料库，进一步分析阿里巴巴脱贫工作报告，充分了解阿里巴巴的扶贫项目。

8月20日-8月23日，我们通过线下采访的方式，先小范围了解周围人对电商扶贫和阿里巴巴旗下扶贫项目的看法，随后设计了调查问卷进行发放。问卷调查显示，淘宝确实是大家最为常用的电商平台，验证了成员的猜想。并且，绝大部分受访者表示，自己是十分看好电商扶贫的发展前景的。在众多电商扶贫产品类型中，受访者普遍认为，农产品和手工艺制品比服饰、箱包、家电、零配件等更有竞争力。大家认为最值得深思的是“选择扶贫特色产品的主要原因”一题，比例最高的选项是“对扶贫事业的支持”（78.72%），而“价格实惠”和“品质优良”仅分别有40.43%和36.17%，这说明我们的扶贫特色产品目前的市场竞争力还不够过硬。

通过这次调研，小组成员深刻体会到电商扶贫的意义，也进行了深刻的思考。它具备因地制宜、精准扶贫的特点；也能“授之以渔”，有助于中长期的致富路。然而，目前我们的电商脱贫工作还未充分发挥出它应有的能量：电商扶贫的普及度和接受度还不高，电商扶贫产业本身还不具备过硬的资质。在这种情况下打扶贫助农“情感牌”，反而会消耗消费者的信任，不利于长远发展。

（三）疫情对在线教育平台产业的影响研究

教育扶贫一直是我们所关注的方面，随着互联网的普及，在线教育产业也不断发展，更随着疫情的爆发，在线教育迸发了新的活力。小组成员希望，从那个这个角度出发，结合社会实际，研究疫情对在线教育平台产业的影响，也发掘在线教育对扶贫的积极效果。

在确认了选题后，我们首先将在线教育平台从提供服务方式上进行了分类，从而确定了本次研究从C2C与B2C以及OMO模式结合形式来研究。

我们分析得知，平台的流量与其盈利以及生存息息相关，所有的盈利模式都是建立在足量的流量之上。平台通过流量，可以吸引高品质的教育机构入驻，吸引更多广告商，推销更多付费资源等等，能够拥有稳定而大量的流量，是一个教育平台可以不断发展，良性循环最重要的因素。所以本次研究也将流量作为我们最主要的判断指标。

通过查询资料和数据，我们了解到了现存在线教育平台使用情况，所以在研究初期，我们认为在线教育平台的普及是一个相对漫长的过程，而且这些传统的线下教育企业想要转为线上，需要一段时间的积累和改革，这会减少所获得利润。而一些小平台，却因为缺少优质资源和大量用户，很难生存，如果没有这场疫情，可能有些小平台也可能将很快倒闭。根据以上数据，可以说明近年在线教育平台的供给和需求确实上升，但是增速愈缓，经济收益有限。而这场疫情，短时间内极大了增大了平台流量，小平台也渐渐有了生机但仍不显眼。

随后，我们面向用户设计并发布了问卷，来调查用户对不同平台的使用体验。

在调查人群里，由于疫情而使用在线教育平台的人数占据96%，而有80%的人是需要学习学校的课程而使用平台。

我们认为虽然由于疫情使得在线教育成为教育行业的主流，但是这主要是由于客观原因，也就是说它是否能很好的培养用户粘性，还是一个问题。

而对于扶贫而言，在线教育的普及仍然有很长的路要走，要克服的除了平台本身的硬伤，还有贫困地区对于电子产品，互联网的需求。

在线教育平台行业拥有生命力，但是从大众对其的期望和社会的刚需来看，它的普及还需要不断摸索。